福袋紅利券等同禮券　不能限制使用期限

臺灣不少百貨公司在新春期間推出限量福袋，不只拼人氣也拉抬業(yè)績(jì)，但消費糾紛也層出不窮。新北市消保官發(fā)現有百貨業(yè)者準備在大年初一銷(xiāo)售的「福袋」，內含紅利券，卻限制消費時(shí)間，部分柜位也無(wú)法使用。消保官認為福袋的紅利券視同禮券，下令業(yè)者取消相關(guān)限制。

過(guò)年福袋抽大獎活動(dòng)吸引人潮，有些消費者除夕當晚漏夜排隊，就是為了搶買(mǎi)福袋，希望新的一年好運到、中大獎，但對福袋內容失望的也不少，排隊搶到的不見(jiàn)得物超所值。為了減少消費糾紛，新北市消保官找來(lái)四家百貨業(yè)者了解福袋銷(xiāo)售方案，檢視是否符合定型化契約規范。

從百貨公司DM發(fā)現，Mega City板橋大遠百及板橋遠東百貨，所銷(xiāo)售的「新春好運袋」，除了可參與汽車(chē)、機車(chē)等抽獎活動(dòng)，還分別包含3張500元、6張100元，共價(jià)值2,100元的紅利券，以及1張500元、5張100元的紅利券。

消保官許宏仁指出，消費者看似買(mǎi)到等值的紅利券，還能有摸大獎的機會(huì )，相當劃算，但紅利券限制須在規定的時(shí)間內使用完畢，且有部分專(zhuān)柜無(wú)法使用，影響消費者權益。既然紅利券不是單純由業(yè)者贈與，而是消費者花錢(qián)購買(mǎi)，性質(zhì)應等同于禮券，不得限制使用期限。

遠東百貨表示，雖然在相關(guān)宣傳單上有所限制，但實(shí)務(wù)處理上，都會(huì )同意消費者在期限后繼續使用。不過(guò)消保官認為，有些消費者發(fā)現紅利券過(guò)期，可能就丟棄不用，蒙受損失，要求業(yè)者改善，否則可依新北市消費者保護自治條例開(kāi)罰2萬(wàn)到10萬(wàn)元。

業(yè)者承諾會(huì )刪除活動(dòng)現場(chǎng)、看板及紅利券上的使用限制，同時(shí)也會(huì )將紅利券的面額全部改為每張100元，方便消費者使用。

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