十佳網(wǎng)商森榮環(huán)保袋為廣西創(chuàng )業(yè)者答疑解惑

每年的全球網(wǎng)商大會(huì )，被網(wǎng)商們推崇為“西湖論劍”，慕名而來(lái)的全球網(wǎng)商都樂(lè )于在此“切磋武藝”。而每一年評選出來(lái)的全球十佳網(wǎng)商，在網(wǎng)商大會(huì )上都是最耀眼的明星，大家都期待一覽絕世高手的“一劍風(fēng)情”。

9月10日上午，記者帶著(zhù)廣西創(chuàng )業(yè)者的問(wèn)題，采訪(fǎng)了本年度全球十佳網(wǎng)商中的幾位，請他們?yōu)閺V西的電子商務(wù)把脈。

如何管理電子商務(wù)團隊？

全球十佳網(wǎng)商：廣州市森榮手袋制造有限公司副總經(jīng)理李志勇

創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷：與傳統渠道作廣告不同，做電子商務(wù)口碑傳播更重要。從2005年創(chuàng )業(yè)到現在，森榮無(wú)紡布袋公司沒(méi)有在傳統渠道做任何廣告，而是通過(guò)電子商務(wù)平臺積攢的口碑來(lái)贏(yíng)得訂單，90%的業(yè)務(wù)來(lái)自電子商務(wù)平臺。

記者：你有沒(méi)有到過(guò)廣西，您對廣西電子商務(wù)有何體會(huì )？

李志勇：我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展了廣西的代理商，而我自己到過(guò)柳州，柳州也有很多知名的大企業(yè)，這說(shuō)明了廣西有著(zhù)相應的潛質(zhì)，電子商務(wù)領(lǐng)域也不例外。如果說(shuō)廣西網(wǎng)商和東部尚有差距，一方面是大環(huán)境和土壤的問(wèn)題，還有就是觀(guān)念需要跟進(jìn)。就我自己的經(jīng)驗而言，做電子商務(wù)，想到什么，就要馬上去做，光空想是沒(méi)有用的。在做的過(guò)程當中，慢慢調整方向，以適應瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

記者：不少廣西網(wǎng)商都有遇到這樣頭疼的問(wèn)題：新招來(lái)的客服人員一旦學(xué)會(huì )，就自立門(mén)戶(hù)。你是通過(guò)什么辦法來(lái)穩定員工隊伍呢？

李志勇：主要靠的是激勵政策，錢(qián)是一方面，但更重要的是精神層面。比如說(shuō)一些女員工，她們最關(guān)注的其實(shí)不是掙到多少錢(qián)，而是做得開(kāi)不開(kāi)心。我們經(jīng)常會(huì )組織各種團隊活動(dòng)，我注意到，在打籃球、打排球的過(guò)程中，大家都很自然地互相贊美，慢慢地，企業(yè)凝聚力就形成了。

記者：在當下的電子商務(wù)環(huán)境中，什么最重要？

李志勇：我認為產(chǎn)品設計，好的產(chǎn)品是核心競爭力，其次是銷(xiāo)售渠道，電子商務(wù)是我們的特色，也是制勝的武器，排在第三的是促銷(xiāo)辦法，不定期的促銷(xiāo)能穩定客戶(hù)群。都說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是價(jià)格競爭，但現在低價(jià)已經(jīng)不是最重要的因素，單單靠?jì)r(jià)格戰是不長(cháng)久的，做的是口碑。

廣西特產(chǎn)可否成為網(wǎng)絡(luò )潮品？

全球十佳網(wǎng)商：湖南御家匯網(wǎng)絡(luò )有限公司總經(jīng)理戴躍鋒

創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷：自從2006年年底創(chuàng )辦以來(lái)，專(zhuān)業(yè)從事面膜的“御泥坊”保持著(zhù)每年300%~400%的業(yè)績(jì)增長(cháng)速度，成為“互聯(lián)網(wǎng)第一面膜”。80后團隊“不走尋常路”，深入到湖南原料產(chǎn)地，搜集關(guān)于御泥的故事傳說(shuō)，其中包括祭泥儀式、慈禧太后的御封等。

和很多團購做低價(jià)促銷(xiāo)不同，御泥坊的團購思路是突出主題、個(gè)性，曾以“不團價(jià)格團愛(ài)情”為主題的團購，以及一款特別定制的80后結婚美白套裝，短短幾天就有5萬(wàn)余人參團。

記者：如果說(shuō)你們賣(mài)的就是特產(chǎn)，你認同這種觀(guān)點(diǎn)嗎？

戴躍鋒：認同，我們賣(mài)的就是湖南特產(chǎn)。

記者：在廣西也有很多特產(chǎn)，但是有人認為包裝效果容易出現一副“老氣橫秋”的樣子，你為什么能把特產(chǎn)做得那么年輕？

戴躍鋒：首先，我們的團隊都是一些80后的年輕人。與父輩不同，80后的成長(cháng)不太有物質(zhì)上的困擾，80后有理想，有文藝情懷。所以，我們做事業(yè)也不是把錢(qián)作為主要的目的，就想追求另外的一些東西。而且我們本身就是面膜的消費者，所以更了解此類(lèi)群體的訴求。

另外，我們的企業(yè)文化也很具有80后的鮮明個(gè)性：比如我們大年初一還有人值班，卻會(huì )在六一節這天全體放假。我們報銷(xiāo)動(dòng)物園、游戲廳的門(mén)票和消費票據，有一次我到電子游戲廳玩，發(fā)現里面大部分都是我們公司的員工。另外，公司員工生日這天會(huì )得到一張特權卡，可以指定公司里的其他人做任何事，很好玩。我們不太有上下級關(guān)系，我們也不允許公司的架構太復雜。

記者：你們產(chǎn)品故事是怎么挖掘的？有什么值得廣西同行借鑒的地方？

戴躍鋒：這些故事都是真實(shí)的。我們是先去尋找特色的歷史文化、特產(chǎn)原料，再考慮做什么產(chǎn)品，把文化放大。這和傳統的做法是倒過(guò)來(lái)的。

記者：廣西的什么特產(chǎn)是您比較看好的呢？

戴躍鋒：在今年初，就有人建議我用北海的珍珠做成化妝品，這也是我們現在在考慮做的事情。北海的珍珠也有精彩的故事，不是有一句話(huà)說(shuō)得好：“東珠不如南珠”嗎，相信南珠有更多的文化內涵、歷史積淀可以挖掘。

老商品如何在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng )新？

全球十佳網(wǎng)商：杭州藝福茶業(yè)有限公司總經(jīng)理李曉軍

創(chuàng )業(yè)故事：創(chuàng )立于2006年的藝福堂，是淘寶網(wǎng)銷(xiāo)量第一的茶葉類(lèi)網(wǎng)商，銷(xiāo)量超出第二名十幾倍。李曉軍準備用10年時(shí)間，在國內茶包類(lèi)市場(chǎng)全面超越“立頓”。他的理想是，通過(guò)電子商務(wù)讓龍井茶等所謂的高端茶葉品種走下神壇，并真正走進(jìn)尋常百姓家。

記者：廣西境內產(chǎn)的茶品種比較多，在塑造互聯(lián)網(wǎng)茶葉品牌方面，你有什么經(jīng)驗與廣西茶商一起分享？

李曉軍：互聯(lián)網(wǎng)上，性?xún)r(jià)比是消費者最關(guān)注的方面。我覺(jué)得茶行業(yè)存在著(zhù)這樣一個(gè)誤區：認為賣(mài)得貴，品牌就能打造出來(lái)了，但我認為，品牌應該是與質(zhì)量成正比的。我們堅持自己生產(chǎn)茶葉，不找代工，就是為了牢牢把控品質(zhì)。

記者：藝福茶業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上是如何創(chuàng )新的？

李曉軍：據我所知，包括廣西在內的全國大部分茶葉企業(yè)，運用的都是傳統的銷(xiāo)售思路：一種是超市渠道，加上進(jìn)場(chǎng)費、條碼費、公關(guān)維護費等等，價(jià)格往往要翻上好幾番，品質(zhì)卻良莠不齊。另外一種是炒作概念，重在包裝，以此抬高價(jià)格，這樣做往往有百分之幾百的利潤。但我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，中間省掉了5個(gè)流通環(huán)節，成本大大降低，以最低的價(jià)格賣(mài)高質(zhì)量的茶葉。

記者：你對廣西的茶產(chǎn)業(yè)有什么樣的印象？

李曉軍：前陣子我還到廣西的橫縣考察了半個(gè)月，進(jìn)了三四百萬(wàn)的茉莉花茶，這些茉莉花茶在北方很受歡迎，而我也打算把北方的鐵觀(guān)音賣(mài)到廣西。我看到橫縣大多還是手工加工茶葉，比較落后，如果能引進(jìn)流水線(xiàn)，生產(chǎn)成本將會(huì )大大降低。另外，我看到橫縣茉莉花交易市場(chǎng)就是一個(gè)大棚，希望能把市場(chǎng)修得好一些，有助于提高茉莉花茶的價(jià)格，如果每斤多賣(mài)一角錢(qián)，茶農也能獲益不少。

如何選擇創(chuàng )業(yè)項目？

全球十佳網(wǎng)商：義烏市飛天燈具廠(chǎng)董事長(cháng)劉鵬飛

創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷：這個(gè)僅帶著(zhù)5元錢(qián)來(lái)義烏的窮學(xué)生，2007年大學(xué)畢業(yè)，工作一個(gè)月后就開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，一年后就由一個(gè)小職員變成了孔明燈大王，從騎輛破自行車(chē)跑業(yè)務(wù)到現在擁有8個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)區和20輛小車(chē)，下屬的多家公司年產(chǎn)值總和超過(guò)1億元。

記者：一名廣西的創(chuàng )業(yè)者不知道怎么選擇電子商務(wù)的項目，你在這方面有什么好的建議嗎？

劉鵬飛：找項目需要創(chuàng )業(yè)者的眼光，以及調查市場(chǎng)的能力。一次，我在公園里玩，發(fā)現孔明燈，覺(jué)得這玩意兒真好玩，就買(mǎi)了幾個(gè)回家研究，我發(fā)現它每盞的零售價(jià)是10元，但是做法很簡(jiǎn)單，成本才1元錢(qián)，屬于新奇特產(chǎn)品、傳播性強，行業(yè)不成熟、入行門(mén)檻低，我馬上意識到這是一個(gè)機會(huì )。

我承認自己比較幸運，說(shuō)實(shí)話(huà)，好的項目是很難找的。所以，我建議創(chuàng )業(yè)者可以先從銷(xiāo)售一種商品做起，把力量集中在一點(diǎn)，不要一下子就砸很多錢(qián)做生產(chǎn)。否則兩年造成的失敗，往往需要5年或者更長(cháng)的時(shí)間還債。

記者：短短幾年時(shí)間做到行業(yè)冠軍，你覺(jué)得優(yōu)勢在哪里？

劉鵬飛：我一方面覺(jué)得自己比較幸運，但又帶有一定的必然性。認真的態(tài)度、迅速的行動(dòng)，為我贏(yíng)得了第一筆大訂單。事實(shí)上，做孔明燈比我早的大有人在，但是他們大多是家庭式的作坊，不知道怎么做出口。我是第一個(gè)利用團隊生產(chǎn)孔明燈，也是第一個(gè)利用電子商務(wù)，把孔明燈賣(mài)到國外去的。我們對產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，為南非世界杯生產(chǎn)足球孔明燈，為美國州長(cháng)競選、國慶日生產(chǎn)造勢孔明燈，為英國生產(chǎn)南瓜孔明燈等。

另外，我們對營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)也非?？粗?，我們本身就是精彩的勵志故事，不少客戶(hù)出于對團隊創(chuàng )業(yè)精神、敬業(yè)精神的欣賞，愿意出更高的價(jià)錢(qián)，把生產(chǎn)的機會(huì )給我們。

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